Uden inddragelse og aktiv lytning til ønsker og respons på de udspil der bliver lagt frem – vil projektet dels miste vigtige kvalificerende bidrag og dels vil det ikke blive modtaget ordentligt af hovedparten af brugerne ved ibrugtagning.

Procesfacilitering kan med rette kaldes et kreativt samspil – da projekter bliver skarpere på det, de skal opnå undervejs i facliterings processen, det der i Prince2 sprog hedder gevinster og gevinst-realisering af de bløde værdier – bruger tilfredshed.

Det ses ofte at rådgivere og forskellige brugergrupper taler forbi hinanden – så derfor er det vigtigt at spille med transparens og vise de overvejelser og beslutninger man har været igennem og vise flere forslag. Ofte er bruger interesser relativt jordnære – nærhed til toilet og kaffemaskine – mens andre ser det i et perspektiv af stor åbne atrier hvor man kan samles eller mere moderne bygning med forskellig zone inddeling. Bygherre ser måske processen i value for money-perspektivet.

Det er vigtigt at samle op og vise hvad der så kom ud af det med refleksion over processen til deltagerne.